对系统扩展性和安全性的极思极虑
单一客史档案，统一用户视图
酒店和酒店管理集团可以通过会员忠诚度计划和多种营销渠道，为宾客提供住前、住中、住后全方位服务。更重要的是，通过石基企业平台，数据可实现跨酒店实时共享，如此一来，无论客人身处哪一家酒店，都能够得到一以贯之的高品质个性化服务。对于重复的客史档案，系统能够实现智能的合并与删除，同时跨系统建立单体宾客身份识别体系和统一的用户视图。酒店前台、餐厅和Spa等服务人员能够实时获取这些数据，为宾客提供全触点个性化服务与体验。
石基企业平台符合严苛的数据安全标准，酒店可根据所在地理位置，自行选择对应区域的存储服务器进行客史数据存储，同时针对数据访问进行不同的权限设定。
对相似度高的客史档案进行智能合并
在进行客人信息搜索和查询时，平台会基于不断迭代的算法给出最符合要求的相关推荐，并给出合并建议。酒店可轻松去除重复客史，确保客史信息得到及时更新。
全域查询
酒店前台员工可使用各种模糊条件查询客人信息，如姓、名、昵称等。酒店还可使用企业客户账号、渠道来源或邮箱地址等进行预订查询，并在信息录入时实现字段与宾客信息的自动匹配，从而大大提升前台效率，节省宾客等待时间。
跨国界客史档案管理
酒店集团和旗下酒店均能通过石基企业平台进行客史档案管理，无论酒店在哪，用的什么系统，旗下酒店都能实时获取最新的客史档案信息，在不同的触点为宾客提供高品质服务。
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高效集成，为酒店提供更多选择
石基企业平台采用“API优先”和先进的微服务架构，能够与不同的外部系统、应用程序及硬件进行高效集成。通过统一的API接口，所有的微服务模块都可以在平台上彼此进行交互，又彼此保持独立。酒店也可使用开放的API来构建和添加任何外部应用，来快速高效满足自身技术和业务需求。
石基企业平台已与支付平台、自助入住、用餐二维码支付、客房服务等多个应用系统实现了集成，平台提供的收银和预订接口同样高度开放。通过开放的API接口，酒店能够拥有多样选择并打造真正满足自身需求的技术栈，而不是将决定权交在供应商手里。
超过1,200个API接口
基于微服务架构，酒店可自行创建所需的应用程序，并与本地硬件和软件实现高效对接，酒店还可通过平台随时了解和管理各个微服务和应用的运行情况。
API优先的设计理念
所有的API接口文档均面向外部合作伙伴公开提供。这意味着，合作伙伴可根据对宾客旅程不同阶段触点的理解，在平台上集成各自的应用软件，而无需担心额外的成本增加。
卓越的系统安全保护
平台的开放性，能够让酒店不断优化技术组合保持与时俱进，也需要强大的安全保障作为前提。石基企业平台为用户提供卓越的系统安全保障，消除一切后顾之忧。
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数据安全与治理团队为您提供24/7支持
保障系统安全性和数据安全性是软件安全管理最重要的两个方面。石基企业平台严格遵守ISO27001，GDPR，CSL等多项数据保护条例。所有的宾客个人身份信息都存储于酒店选择的区域服务器，并可根据酒店需求设置数据访问权限。即便是为您提供支持的石基运营团队也无法访问。石基企业平台符合最严苛的数据合规性要求，平台会定期接受第三方审计，来确保系统和个人信息数据的安全性。
除此以外，石基数据安全与治理团队（SecOps）会不间断进行系统监测，识别潜在威胁，预防黑客攻击，并在发生可疑情况时第一时间发出预警，确保企业数据和个人身份信息数据完好无损。
数据安全和治理团队全天候随时在线
数据安全和治理团队对潜在的攻击和威胁将进行全天候监测，在攻击者获得访问权限之前即可发出警报并阻止其访问，由此降低风险，保障系统稳定运行。
个人信息数据加密存储
您可以将宾客个人信息等隐私和敏感数据放在云端服务器进行加密存储，数据安全和治理团队将为此提供安全保障，在必要的时候发出预警，提前防范风险，保障酒店和宾客信息的安全。
有效处理缓存问题，确保系统运行速度
整个平台由多个层级构建以确保系统的可持续性，数据也会在不同区域进行备份。但酒店和酒店集团可以从距离其最近的服务器获取数据，以此减少系统延迟并确保系统运行速度。
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事件驱动型系统架构
现代酒店业的核心诉求在于效率的提升，节省宾客等待时间，提升员工工作效率也是石基企业平台的核心设计理念之一。基于事件驱动型系统架构，酒店可以根据自身需求选择需要开启的微服务模块，这些模块可以同时运行，也可以独立运行，彼此不会干扰。这将极大提升系统性能，减轻服务器加载压力，并能够让员工更加聚焦于与宾客产生亲切从容的互动和沟通。
更高效的工作流程
酒店不需再像以前一样等待整个系统更新来获取最新数据，平台上的每个微服务模块都可以自动触发更新，酒店能够比以往更及时的获取更新，来更加自如的进行排班、客房清洁、早餐服务等方面的员工安排，达到降本增效的目的。
优化运营流程
酒店可在平台上自行选择必要的功能模块。减少非必要任务的运行，能够帮助酒店更快生成报表、完成在各个渠道的信息更新及进行团队间的信息共享。在酒店运营的各个环节，不仅为宾客，也为员工提供便利，带来效率提升。
更智能的个性化服务
酒店可通过微服务模块，在抵店前触发与客人的个性化消息沟通，或者在合适的时间根据其房型偏好提供更贴心的服务。事件型驱动系统架构，能够全面打破边界，激发个性化服务的想象力和潜能。
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特别满足酒店集团管理诉求
对于企业级酒店集团来说，新开业酒店并根据当地财税政策进行系统部署是一项普遍的诉求。石基企业平台除了为酒店集团提供最先进的技术解决方案和安全保障之外，也为集团提供跨区域酒店系统管理的强大支持。集团IT仅需按照已经配置好的区域标准，在几分钟内即可完成新酒店系统远程上线，无需现场支持，也不再需要像以往一样花费数天时间从0开始进行系统配置。
石基企业平台能够在遵循集团标准的前提下实现下属酒店的快速复制上线，节约成本的同时保持卓越的系统性能和安全性，兼顾酒店的灵活性运营需求。
无限扩展性
无论是小型酒店管理集团，还是全球大型连锁酒店品牌，都可以通过石基企业平台轻松管理旗下酒店，增加新的酒店、新的服务场所、新的功能，系统都可进行高效处理。各酒店可轻松导入既定的集团标准用以系统配置，实现标准的上下统一。
集团标准维护
集团可按照不同区域、品牌在平台上完成标准设定，酒店可直接导入标准，完成配置，中间不存在人为干预导致的失误，达到严格落地集团标准的目的。
强大的内置支持功能
新员工可通过系统内置的支持功能，随时获取系统使用指南，了解特定场景下系统的操作方法，简单易懂。新员工可轻松上手，无需担心繁重的培训工作。
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